توضح هذه السياسة الشروط والقواعد التي يجب على كل بائع الالتزام بها عند استخدام منصة حصن لعرض وبيع المنتجات أو الخدمات الرقمية.
باستخدامك لحساب بائع أو عرضك لأي منتج، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد وسياسة النزاعات.
1أهلية البائع
يجب على البائع:
- تقديم بيانات صحيحة وحديثة
- استخدام حسابه بنفسه وعدم بيعه أو تأجيره
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها
- امتلاك الحق في بيع أو تقديم المنتجات المعروضة
- الالتزام بسياسات المنصة وقرارات الإدارة
- يحق للمنصة طلب التحقق من هوية البائع أو معلومات إضافية في أي وقت
2مسؤولية البائع عن منتجاته
البائع مسؤول بالكامل عن:
- صحة وصف المنتج
- جودة المنتج أو الخدمة
- قانونية المنتج
- قدرته على التسليم
- صحة بيانات التسليم
- دعم المشتري بعد البيع عند الحاجة
- عدم انتهاك حقوق أي طرف ثالث
- يجب أن يكون الوصف واضحاً ودقيقاً وغير مضلل
3المنتجات المسموحة
تسمح المنصة بعرض المنتجات والخدمات الرقمية المشروعة، مثل:
- الأكواد الرقمية
- الاشتراكات
- شحن الألعاب
- الحسابات الرقمية المسموح تداولها
- الخدمات الرقمية
- المنتجات الرقمية الأخرى التي توافق عليها المنصة
4المنتجات المحظورة
يحظر عرض أو بيع أي منتج أو خدمة تشمل:
- منتجات غير قانونية
- بيانات مسروقة أو مخترقة
- حسابات تم الحصول عليها بطرق غير مشروعة
- أدوات اختراق أو احتيال أو تصيد
- خدمات سبام أو تلاعب أو إساءة استخدام
- منتجات تنتهك حقوق الملكية الفكرية
- منتجات تخالف الأنظمة أو الآداب العامة
- منتجات تتطلب ترخيصاً خاصاً دون وجود الترخيص
- أي منتج ترى الإدارة أنه يضر بالمنصة أو المستخدمين
5وصف المنتج
يجب أن يتضمن وصف المنتج:
- ما الذي سيحصل عليه المشتري بوضوح
- طريقة التسليم
- مدة التسليم المتوقعة
- المتطلبات التي يحتاجها البائع من المشتري
- أي قيود أو شروط مهمة
- هل المنتج فوري أم يدوي
- هل المنتج قابل للاسترداد أو لا بعد التسليم
- يحظر استخدام عبارات مضللة مثل “مضمون 100%” إذا لم تكن صحيحة أو قابلة للإثبات
6التسليم
يجب على البائع تسليم المنتج أو تنفيذ الخدمة خلال المدة المحددة في صفحة المنتج.
إذا كان المنتج من نوع الأكواد الجاهزة أو التسليم التلقائي، يجب على البائع إدخال الأكواد أو البيانات بشكل صحيح في نظام المخزون وعدم تسليمها خارج المنصة.
إذا كان التسليم يدوياً، يجب على البائع الالتزام بالوقت المحدد والرد على رسائل المشتري.
7المخزون والأكواد
عند بيع أكواد أو بيانات رقمية جاهزة، يلتزم البائع بما يلي:
- إدخال أكواد صحيحة وغير مستخدمة
- عدم بيع نفس الكود أكثر من مرة
- عدم استخدام الكود بعد إدخاله في المنصة
- تحديث المخزون عند الحاجة
- تحمل المسؤولية إذا كان الكود غير صالح أو مستخدماً قبل التسليم
8التواصل مع المشترين
يجب أن يتم التواصل بخصوص الطلبات داخل المنصة.
يحظر على البائع:
- طلب الدفع خارج المنصة
- إرسال روابط دفع خارجية
- طلب معلومات غير ضرورية من المشتري
- استخدام ألفاظ مسيئة
- تهديد أو ابتزاز المستخدمين
- محاولة إغلاق النزاع خارج النظام
9النزاعات والاسترجاعات
يلتزم البائع بالتعاون مع إدارة المنصة عند فتح نزاع أو طلب استرجاع.
يجب على البائع تقديم الأدلة المطلوبة، مثل:
- إثبات التسليم
- صور أو تسجيلات توضح تنفيذ الخدمة
- رسائل تثبت الاتفاق
- أي بيانات تثبت أن المنتج يعمل أو تم تسليمه
- عدم الرد على النزاع خلال المدة المحددة قد يؤدي إلى اتخاذ قرار لصالح المشتري
10مستحقات البائع
قد تحتفظ المنصة بالمبلغ مؤقتاً إلى حين اكتمال الطلب أو انتهاء مدة الحماية أو حل النزاع.
يحق للمنصة تعليق أو تأخير سحب المستحقات في الحالات التالية:
- وجود نزاع مفتوح
- وجود بلاغات احتيال
- الاشتباه في نشاط مخالف
- مخالفة سياسة المنصة
- طلب تحقق إضافي
- وجود التزامات مالية أو استردادات معلقة
11رسوم المنصة
قد تفرض المنصة عمولة أو رسوماً على المبيعات أو الخدمات أو السحب، ويتم توضيح ذلك للبائع متى كان مطبقاً.
يقر البائع بأن الرسوم قد تختلف بحسب نوع المنتج أو الخدمة أو طريقة الدفع أو السحب.
12التقييمات والسمعة
تستخدم المنصة نظام تقييم وسمعة لمساعدة المشترين على اختيار البائعين.
يحظر على البائع:
- شراء تقييمات وهمية
- تقييم نفسه من حسابات أخرى
- الضغط على المشتري لتغيير تقييمه
- تقديم مكافآت مقابل تقييمات مضللة
- يحق للمنصة حذف التقييمات المزيفة أو المخالفة
13المتجر العام
قد يحصل البائع على صفحة متجر عامة داخل المنصة، مثل:
79n.space/store/[slug]
يجب أن يكون اسم المتجر ووصفه وصوره مناسبة وغير مضللة ولا تنتهك حقوق أي طرف.
يحق للمنصة تعديل أو حجب أو تعطيل رابط أو محتوى المتجر إذا كان مخالفاً.
14الضرائب والالتزامات النظامية
البائع مسؤول عن أي التزامات نظامية أو ضريبية أو تراخيص تتعلق بنشاطه، ما لم تنص المنصة خلاف ذلك.
لا تتحمل المنصة مسؤولية مخالفة البائع لأي نظام أو ترخيص مطلوب لنشاطه.
15العقوبات والإجراءات
عند مخالفة هذه السياسة، يحق للمنصة اتخاذ إجراء أو أكثر، مثل:
- تنبيه البائع
- إخفاء منتج
- تعليق منتج
- إلغاء طلب
- تعليق السحب
- خصم مبالغ مستحقة للاسترداد
- تعليق حساب البائع
- إغلاق الحساب نهائياً
- حظر البائع من المنصة
- اتخاذ إجراء نظامي عند الحاجة
16تعديلات السياسة
قد يتم تحديث سياسة البائعين من وقت لآخر. استمرار البائع في استخدام المنصة بعد نشر التحديث يعد موافقة على السياسة المحدثة.